Garanti, İade ve Değişim Koşulları

1. Genel Şartlar
1.1. Bu sözleşme, ESRA AYDIN  ( Lola Of Shine ) (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) tarafından işletilen web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1.2. Müşteri, Satıcı'nın sunduğu ürünleri satın alırken aşağıdaki garanti, iade ve değişim koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. Garanti
2.1. Satıcı, satışa sunduğu tüm ürünlerin kalitesinden ve işçiliğinden sorumludur. Ürünler, satışa sunulduğu şekilde sağlam ve kullanılabilir durumda olmalıdır.

3. İade ve Değişim
3.1. Müşteri, Satıcı'dan satın aldığı ürünlerde sadece yanlış veya hatalı gönderilen ürünler için iade talebinde bulunabilir. Diğer durumlarda iade veya değişim yapılmamaktadır.
3.2. İade veya değişim için müşteri, ürünleri kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla Satıcı'ya geri göndermelidir.
3.3. Müşteri, iade veya değişim talepleri için Satıcı ile iletişime geçmeden önce müşteri hizmetleri departmanı ile irtibata geçmelidir.

4. İade Prosedürü
4.1. İade veya değişim talebinde bulunan müşteri, [MÜŞTERİ HİZMETLERİ İLETİŞİM BİLGİLERİ] adresine e-posta göndererek veya telefonla ulaşarak talebini iletmelidir.
4.2. Müşteri, iade veya değişim talebi onaylandıktan sonra, ürünleri belirtilen adrese ve Satıcı'nın belirleyeceği kargo firması ile göndermelidir.

5. İptal Hakkı
5.1. Müşteri, sipariş verdiği ürünlerin gönderilmesinden önce, siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptali için müşteri hizmetlerine başvurulmalıdır.

6. Son Hükümler
6.1. Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
6.2. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.